Fontos információk:

• 60 nap áll rendelkezésre a visszaküldés kezdeményezésére.
• A visszatérítések feldolgozása 7 napot vesz igénybe.
• A visszaküldésekre nem számítunk fel visszakészletezési díjat.
• A visszaküldéssel kapcsolatos szállítási költségeket a vásárlónak kell viselnie.
• A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli.A visszaküldéssel

Jogod van a rendelésedet az átvételtől számított 60 napon belül visszaküldeni. Kérjük, győződj meg róla, hogy a visszaküldött termékek megfelelnek az alábbi feltételeknek: 

• A termékeken nem lehetnek használat jelei.
• A termékeket nem szabad kimosni.
• A termékeken rajta kell maradniuk az eredeti címkéknek.  

A termékeket felpróbálhatod, hogy eldöntsd, megfelelnek-e annak, amit kerestél, de kérjük, ügyelj arra, hogy eredeti, használatlan állapotban maradjanak.

Visszaküldési folyamat: Ha a termékeid megfelelnek a fent említett feltételeknek, a visszaküldési folyamatot az info@trynuvocare.com címen tudod elindítani. Ügyfélszolgálati csapatunk végigvezet a következő lépéseken, és minden szükséges információt megad, beleértve a visszaküldési címet is.

Kérjük, a termékeket biztonságosan csomagold be az eredeti csomagolásukba, és használj nyomkövetési számmal rendelkező futárszolgálatot. Ügyelj arra, hogy ezt a nyomkövetési kódot megoszd csapatunkkal, hogy a visszaküldött csomag ne vesszen el.

Lemondás: A rendelésedet a vásárlást követő első 8 órán belül mondhatod le. Küldj e-mailt az info@trynuvocare.com címre a rendelési számoddal együtt. Ha több mint 8 óra telt el, és a csomagod már úton van, a terméket az átvétel után továbbra is visszaküldheted.

Késedelmes rendelések: Ha a rendelésed túllépte a maximális feldolgozási és szállítási időt, de még mindig nem érkezett meg, ne aggódj. Kérjük, várj további 2 napot, és használd a nyomkövetési kódodat az állapot ellenőrzéséhez. Ha a csomag továbbra sem érkezik meg, lépj kapcsolatba velünk a rendelési számoddal, és segítünk.

Sérült vagy nem megfelelő termékek: Ha a csomagod sérülten érkezik meg, vagy nem megfelelő termékeket tartalmaz, azonnal készíts fényképet a termékekről és a sérülésről. Küldd el a fényképet az info@trynuvocare.com címre a rendelési számoddal együtt, hogy megoldhassuk a problémát. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli.

Át nem vett vagy visszautasított csomagok: Ha egy csomagot nem vesznek át, vagy nem veszik fel a postán, automatikusan visszaküldésre kerül a raktárunkba. Ilyen esetekben fenntartjuk a jogot, hogy 25 USD díjat levonjunk a visszatérítés összegéből.

Kapcsolat:

E-mail: info@try-nuvocare.com
Nyitvatartás: hétfőtől péntekig: 09:00–17:00
Cégnév: NuvoCare