Rendelésleadási határidő: Minden rendelést 12:00 GMT előtt kell leadni ahhoz, hogy a feldolgozás még ugyanazon a munkanapon elkezdődjön.

Rendelésfeldolgozás: A rendeléseket 1–3 munkanapon belül dolgozzuk fel, hétfőtől péntekig.

Szállítási és kézbesítési idő: A feldolgozást követően a rendeléseket 5–8 munkanapon belül adjuk fel / szállítjuk ki, hétfőtől péntekig. A kézbesítési idő a végső célállomástól függően eltérhet.

Ingyenes szállítás: Minden rendeléshez ingyenes szállítást biztosítunk.

Fontos megjegyzések:
* A kézbesítési időt befolyásolhatják a helyi vámeljárások vagy munkaszüneti napok.
* A nyomkövetési információkat akkor küldjük el, amikor a rendelésedet feladtuk.

Rendelési folyamat: Miután leadtad a rendelésedet, visszaigazoló e-mailt kapsz. Ez azt jelenti, hogy a rendelésed bekerült a rendszerünkbe, és megkezdtük a feldolgozását. Csapatunknak átlagosan 1–3 munkanapra van szüksége a rendelés előkészítéséhez. Ezt követően a becsült kézbesítési idő 6–11 munkanap.

Rendelés nyomon követése: E-mailes visszaigazolást kapsz, amikor feladtuk a rendelésedet. Ugyanebben az üzenetben megkapod az egyedi nyomkövetési kódodat, amellyel követheted a csomagodat.

Lemondás: A rendelésedet a leadástól számított 8 órán belül mondhatod le. Küldj e-mailt az info@try-nuvocare.com címre a rendelési számoddal együtt. Ha nem sikerül időben elérned minket, és a csomagod már úton van, később továbbra is visszaküldheted.

Késedelmes rendelések: Ha a maximális feldolgozási és szállítási idő már lejárt, de a rendelésed még nem érkezett meg, ne aggódj. Kérjük, várj további 2 napot, és használd a nyomkövetési kódodat az állapot ellenőrzéséhez. Ha a csomagod ezután sem érkezik meg, lépj kapcsolatba velünk a rendelési számoddal.

Sérült vagy nem megfelelő termékek: Ha a csomagod sérülten érkezik meg, vagy nem megfelelő termékeket kapsz, azonnal készíts fényképet a csomag tartalmáról és a sérülésről. Küldd el az info@try-nuvocare.com címre a rendelési számoddal együtt, hogy megfelelő megoldást találhassunk. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.